Mission d’analyse sur le metier de technicien SAV

La branche Import-Export et Commerce International, accompagnée par l’Observatoire Prospectif de l’Opcommerce lance une grande mission d’analyse prospective sur le métier de technicien SAV confiée au cabinet conseil Katalyse. Elle vise à faire un état des lieux de la situation actuelle, à projeter les besoins en emplois et compétences à 3-5 ans au regard des facteurs d’évolution et à proposer des recommandations pour accompagner ces mutations. Dans ce cadre, l’équipe de consultants interroge des acteurs représentatifs de la branche. L’originalité est :

• De créer des duo DRH et Directeur technique pour la caractérisation des métiers et des différents profils de personnes occupant les postes de technicien SAV,
• La mise en lumière des besoins actuels et court terme (difficultés actuelles, stratégie RH…),
• L’identification des facteurs d’évolution des métiers et impacts de ces évolutions sur le métier de technicien SAV,
• Et les pratiques, recours et perception de l’offre de formation.