Breve : consommation

Signal-Conso
La DGCCRF publie sur le site economie.gouv.fr un article relatif au site signal.conso.gouv.fr qui est une plateforme de signalement pour les consommateurs mais aussi un outil utile pour les professionnels. La plateforme repose sur des principes de transparence et de confiance entre les consommateurs, les professionnels et les services de la DGCCRF.
Elle permet notamment aux professionnels faisant l’objet d’un signalement, de recevoir des alertes, de corriger une pratique ou un défaut, de régler un différend à l’amiable avec un consommateur ou d’apporter le cas échéant des éléments d’explication au client ou des éléments techniques à la DGCCRF.
Ces échanges ne sont pas publics, ils sont uniquement visibles par le consommateur, le professionnel et la DGCCRF, dont elle permet les contrôles.
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