négociations

Comment les entreprises peuvent-elles adapter leurs relations clients pour tirer le meilleur parti du digital ? Un guide du Medef, réalisé en 2015 avec l’implication de plusieurs organisations professionnelles et l’expertise de professeurs spécialisés, vient d’être réactualisé.

Un outil concret pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, déjà engagées dans la relation clients numérique ou sur le point de le faire : état des lieux, exemples de bonnes pratiques, conseils tirés de l’expérience d’entreprises de secteurs variés.